¿Qué es el seguimiento de marca?
El seguimiento de marca consiste en hacer un seguimiento de la presencia de tu marca en los canales digitales influyentes, como las redes sociales, los directorios online y los sitios web de reseñas. Saber lo que la gente dice de tu marca en Internet te proporcionará la información esencial que necesitas para crear una presencia online eficaz. También te garantizará ser el primero en saber cuándo los clientes tienen preguntas o críticas que desean compartir, lo que te permitirá responder eficazmente para construir relaciones y resolver problemas antes de que se salgan de control.