As avaliações têm um grande impacto nas decisões de compra que os clientes tomam. rankingCoach rastreia seus comentários em toda a internet e torna mais fácil para você respondê-los, revolucionando a forma como sua marca é percebida online e abrindo suas portas para muitos novos clientes
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Nem todos os clientes que encontram sua empresa em mecanismos de pesquisa e diretórios locais serão imediatamente convencidos a comprar de você. Muitos clientes vão querer ler primeiro as análises online da sua empresa. O gerenciamento de reputação trata de garantir que seu perfil de avaliação apresente sua empresa da melhor maneira possível.
40% dos consumidores não usarão uma empresa com críticas negativas e 94% dos clientes foram para outro lugar por causa das críticas negativas. Se você não gerencia seus comentários on-line, os comentários negativos podem assustar os clientes em potencial. É por isso que você precisa rastrear seus comentários e respondê-los. O benefício de fazer isso foi comprovado. Um estudo da Harvard Business Review descobriu que, quando as empresas responderam a todas as suas avaliações, boas ou ruins, observaram uma melhora substancial em suas avaliações gerais. Avaliações mais altas significam mais cliques, mais visitantes e, em última análise, mais lucros.
Auditoria de reputação
rankingCoach 360 escaneia os principais locais de avaliação online para avaliar seu perfil, mostrando o que os clientes realmente pensam sobre seu negócio e onde sua reputação precisa ser melhorada.
Revisão das avaliações
rankingCoach 360 lhe dá o poder de responder rápida e facilmente às suas análises. Fazer este direito aumentará suas avaliações positivas e reduzirá o impacto de avaliações negativas.
Proteção do perfil
rankingCoach 360 continua a monitorar seu perfil de avaliação online, notificando-o no momento em que as avaliações de seu negócio são publicadas, fornecendo uma visão completa de suas avaliações e dando-lhe o controle e perspectiva para responder fácil e confortavelmente às avaliações da melhor maneira possível - através de múltiplas plataformas a partir de um aplicativo.
