Social Media Marketing
(SMM)
Was ist Social Media Marketing (SMM)
Die Nutzung von Social Media, um sich mit deinem Publikum zu verbinden, zu interagieren, um deine Marke zu entwickeln, den Umsatz zu steigern und organischen Traffic zu generieren, wird als Social Media Marketing bezeichnet. Diese Aktivität beinhaltet das Erstellen von ansprechenden Inhalten für dein Social Media-Profil, das Zuhören und Einbeziehen deiner Follower, das Überwachen der Ergebnisse und das Schalten von Social-Media-Anzeigen. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube und Snapchat sind derzeit die beliebtesten Social Media-Plattformen. Hier findest du alles, was du über Social Media Marketing wissen musst:
Wie kann Social Media Marketing deinem Unternehmen helfen?
Heutzutage nutzen Unternehmen Social Media ausgiebig, um ihre Inhalte zu bewerben und den Umsatz zu steigern. Social Media hat sich zu mehr als nur einer Plattform für den Austausch von Informationen entwickelt. Die modernen Unternehmer nutzen sie auf unterschiedliche und produktive Weise. Ein Unternehmen, das sich zum Beispiel damit beschäftigt, was die Leute über die eigene Marke denken, kann die Interaktionen auf Social Media verfolgen und mit Hilfe von Social Media Listening- und Monitoringtools für das Engagement auf bestimmte Kampagnen reagieren. Ein Unternehmen, das verstehen möchte, wie es auf Social Media abschneidet, kann seine Reichweite, Kommunikation und Verkäufe mit einem Analyse-Tool (Social Media Analytics) auswerten. Wenn ein Unternehmen einen bestimmten Personenkreis in großem Umfang erreichen möchte, kann es sehr gezielte Social-Media-Anzeigen schalten (Social Media Advertising). Generell spricht man hier von Social Media Management.
Steigere die Markenbekanntheit mit Social Media Marketing
Über 3,7 Milliarden Menschen nutzen Social Media. Aufgrund der schieren Anzahl von Menschen, die ständig auf diesen Seiten angemeldet sind, ist es leicht zu erkennen, warum es dir helfen wird, die Markenbekanntheit zu steigern, wenn du sicherstellst, dass dein Unternehmen auf einer oder mehreren Plattformenregelmäßig Inhalte postet.
Es hat sich gezeigt, dass Social Media auch die Markenbekanntheit erhöht, indem es die Interaktionsraten steigert. Kommentare, Likes, Shares und Re-Posts sind Beispiele für soziales Engagement. Es kann dir auch helfen, die Markenbekanntheit zu erhöhen, indem du Besucher direkt auf deine Website leitest. Achte darauf, dass du direkte Links zu deiner Website in deinem Profil, deiner Biografie und deinen Artikeln einfügst, um dies zu fördern.
Wie man mit Social Media Marketing startet
Bevor du direkt loslegst und etwas auf Social Media postest, musst du zunächst einen Schritt zurücktreten und das große Ganze betrachten. Was sind deine Unternehmensziele? Welche Rolle kann Social Media dabei spielen, diese zu erreichen? Einige Unternehmen nutzen Social Media, um die Markenbekanntheit zu erhöhen, andere, um den Website-Traffic und die Verkäufe zu steigern. Die Macht der sozialen Netzwerke kann auch genutzt werden, um eine Community rund um deine Marke aufzubauen und als Kundenservice-Plattform für deine Nutzer zu fungieren.
Auf welche Social Media-Plattformen möchtest du dich konzentrieren? Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Tik Tok und Snapchat sind die größten Social Media-Plattformen, auf denen du eine Präsenz aufbauen kannst. Tumblr und Anchor sind ebenfalls Beispiele für kleinere, aufstrebende Social Media-Kanäle. Wenn du anfängst, ist es besser, sich auf einige wenige Kanäle zu konzentrieren, von denen du glaubst, dass dein Nischenpublikum aktiv ist, anstatt zu versuchen, überall präsent zu sein.
Tipp für KMU:
Brauchst du Hilfe bei der Suche nach den wichtigsten Social Media- und Bewertungs-Plattformen für dein Unternehmen? rankingCoach 360 führt einen vollständigen Online Marketing Check deiner Website durch und bietet professionelle Schritt-für-Schritt-Videotutorials, die dir sagen, in welchen lokalen Verzeichnissen, Bewertungen- und Social Media-Plattformen dein Unternehmen vertreten sein muss.
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Deine Strategie für Social Media Marketing
Um eine effektive Social Media Marketing Strategie zu entwickeln, musst du dir folgende Fragen stellen:
- Wer ist mein Zielpublikum?
- Welche Art von Inhalt würde diese Zielgruppe am meisten ansprechen?
- Sollen die Inhalte informativ oder unterhaltsam sein?
- Welche Form sollen die Inhalte haben? Werden Videos oder schriftliche Inhalte am ehesten Engagement erzeugen?
Erstellen eines Plans für Social Media Marketing
Der erste Schritt bei der Entwicklung eines Social-Media-Marketingplans besteht darin, deine Kunden-Personas und deine Zielgruppe zu identifizieren, damit du auf deren spezifische Bedürfnisse und Interessen eingehen kannst. Überlege dazu, wen du ansprechen willst und warum, und wie du sie als Gruppe kategorisieren würdest. Nehmen wir an, du verkaufst trendige Yoga-Hosen und Jogginghosen. In diesem Fall könntest du dein Zielpublikum als Millennials klassifizieren, die gerne regelmäßig modische Sportkleidung tragen - ein Stil, der als "Athleisure" bekannt ist. Du musst entscheiden, welche Inhalte für diese Zielgruppe am ansprechendsten sein werden. Wenn du relevante Inhalte für diese Zielgruppe erstellst, wird sie sich mit dir beschäftigen und immer wieder zurückkommen.
Redaktionsplan für Social Media Marketing erstellen
Die Verwendung einer Social Media-Management-Lösung ist eine der einfachsten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass deine Inhalte wie beabsichtigt geteilt werden. Du kannst diese Tools verwenden, um Bildunterschriften zu schreiben, unbearbeitete Bilder und Videos zu verbessern und Beiträge im Voraus zu planen. Sie helfen außerdem dabei, deine Beiträge regelmäßig zu posten, den Überblick über alle Interaktionen zu behalten und das Engagement zu messen. Social Media Management Software hilft dir, die Effektivität zu maximieren und gleichzeitig Zeit zu sparen.
Das Teilen eines Blogbeitrags, eines Bildes oder eines Videos ist alles, was es braucht, um Inhalte in Social Media zu veröffentlichen. Es wirkt zwar sehr ähnlich wie dein persönliches Social Media-Profil, aber du solltest es nicht auf die gleiche Art und Weise nutzen. Anstatt Inhalte spontan zu produzieren und zu veröffentlichen, solltest du sie im Vorfeld vorbereiten. Du musst dich bemühen, qualitativ hochwertige Inhalte zu veröffentlichen, die deinem Publikum gefallen, und zwar zur richtigen Zeit und in der richtigen Geschwindigkeit, um sicherzustellen, dass deine Reichweite in den sozialen Medien steigt. Dadurch sparst du auch Zeit.
Das beste Social Media Plattform für Social Media Marketing auswählen
Als Marketer in den sozialen Medien musst du entscheiden, welche Kanäle du für die Verbreitung deiner Inhalte nutzen willst. Wenn es darum geht, zu entscheiden, welchen Social Media-Kanal du nutzen solltest, hängt die Antwort von deinem Unternehmen und seiner Zielgruppe ab. LinkedIn ist zum Beispiel sehr gut für den B2B-Markt und für Personalvermittlungsunternehmen geeignet. Aufstrebende Social-Media-Kanäle wie TikTok sind großartig für die Vermarktung von Produkten, die ein junges Publikum ansprechen.
Ansprechende Inhalte für Social Media erstellen
With billions of people using social media around the world, there's a good chance that at least some of your fans — or those who are viewing your profile — have seen your rivals or other businesses in your industry's material. That's why you need engaging social media content to make your business stand out and give people a reason to click the "Follow" button and engage with your brand. Get your existing clients and partners to help through collaborations, re-posting and mutual tagging. Make the most of the special features of each individual social media platform offers. For instance, you can use Facebook Live to share the most up-to-date information about a product release or to launch a giveaway. Also, don’t forget to monitor what your rivals are sharing to stay ahead of the latest marketing trends in your industry.
Tipp für KMU:
Wenn du ein Kleinunternehmer bist, hast du mit ziemlicher Sicherheit nicht genug Zeit, um dein Unternehmen zu führen und gleichzeitig deine Marke und ihre Social-Media-Präsenz im Internet selbst zu verfolgen. Glücklicherweise gibt es automatisierte Social-Media-Monitoring-Tools wie die von rankingCoach FREE und rankingCoach 360, die deine Marke und deine Konkurrenten für dich verfolgen und dich immer auf dem Laufenden halten.
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Mit Social Media Marketing überwachen und engagieren
Wenn du die Followerzahl deines Unternehmens auf Social Media erhöhst, steigt auch die Anzahl der Menschen, die über deine Marke sprechen und sich mit ihr beschäftigen. Diese Follower können Kommentare zu deinen Beiträgen hinterlassen, du kannst sie in deinen Beiträgen markieren oder ihnen eine direkte Nachricht schicken.
Möglicherweise wird deine Marke auch auf Social Media diskutiert, ohne dass du darüber informiert wirst. Daher solltest du ein Auge darauf haben, was auf diesen Seiten über deine Marke gesagt wird. Wenn diese Kommentare positiv sind, musst du die Gelegenheit nutzen, um deine Wertschätzung zu zeigen. Dies führt oft zu noch mehr Kundeninteraktion und positivem Feedback, das den Online-Ruf deiner Marke stärkt und mehr Kunden für dein Geschäft anzieht. Alternativ kann dies auch dazu genutzt werden, ein Problem zu beheben, bevor dein Ruf und deine Marke beschädigt werden.
Tipp für KMU:
Erfolgreiche Online-Unternehmen machen Social Media Überwachung nicht manuell, sondern nutzen Monitoring Tools, um sich dabei zu helfen. Diese Tools waren früher zu teuer für KMUs, aber heutzutage kann man mit rankingCoach FREE Social Media Monitoring kostenlos durchführen. Die App überwacht dein Unternehmen und seine Konkurrenz auf allen Social-Media-Plattformen.
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Analytics für Social Media Marketing
Es ist wichtig zu wissen, wie du mit deiner Social-Media-Marketingstrategie vorankommst, egal ob du Inhalte veröffentlichst oder sie zur Verbesserung des Engagements nutzt. Hast du diesen Monat mehr Leute erreicht als im letzten Monat? Wie viele positive Erwähnungen hast du in einem Monat erhalten? Wie viele Personen haben den Hashtag für deine Marke in ihren Social-Media-Beiträgen verwendet? Die Social-Media-Plattformen selbst bieten einige dieser Daten auf einer verständlichen Art und Weise. Du kannst aber auch die große Vielfalt der Social-Media-Plattformen nutzen, um tiefer gehende Analysen zu erhalten oder deine Fortschritte über verschiedene Social-Media-Kanäle hinweg zu vergleichen.
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Werbung mit Social Media
Wenn du etwas Budget für dein Social Media Marketing zur Verfügung hast, dann ist Social Media Advertising eine fantastische Option, die du nutzen kannst. Anzeigen in Social Media können eine großartige Möglichkeit sein, die Reichweite deines Social Media Marketings zu erweitern. Heutzutage sind Social Media-Anzeigen so präzise, dass du bestimmte Zielgruppen sehr effektiv ansprechen kannst. Diese Gruppen können sich aus einer Vielzahl unterschiedlicher Vorlieben, Lebensstile und Demografien zusammensetzen. Du kannst diese Social-Media-Werbeplattformen nutzen, um mehrere Änderungen auf einmal vorzunehmen, Aufgaben zu automatisieren und mehrere verschiedene Social-Media-Anzeigen auf einmal zu optimieren.
Mit Social Media Marketing den Umsatz steigern
Wenn du an Menschen vermarktest, die sich bereits entschieden haben, mit dir in Verbindung zu treten, indem sie deinem Account folgen, ist das Bewerben und Teilen deiner Produkte in sozialen Medien eine einfache Möglichkeit, die Lead-Generierung, Klicks und Verkäufe zu maximieren.
Hier sind 5 Möglichkeiten, wie du Social Media nutzen kannst, um deine Lead-Generierung zu unterstützen:
- Starte Gewinnspiele und Giveaway-Aktionen auf deinen Social Media Seiten, an denen deine Gäste und Follower teilnehmen können.
- Setze in den Bio-Abschnitt deiner Profile, Links zu deiner Website und deinen Angeboten.
- Kündige neue Produkte/Dienstleistungen an und teile Updates oder Informationen über spannende Neuigkeiten in deinem Unternehmen, indem du Live-Videos machst.
- Starte eine Social Media Marketing-Kampagne.
- Wusstest du, dass deine Social Media-Konten auch für den Verkauf von Produkten nutzen kannst? Auf deinem Facebook oder Instagram kannst du z. B. den Shop-Bereich oder die Shopping-Funktion freischalten. Damit können deine Besucher und Follower Details wie Preis, Inhalt und Maße einsehen, indem sie auf Artikel klicken, die du in Posts geteilt hast. Die Besucher können dann schnell den Checkout-Prozess auf der Website abschließen und das Produkt direkt bei dir kaufen.
Deine Kundenbeziehungen mit Social Media pflegen
Durch regelmäßiges Engagement kannst du langfristige Beziehungen zu deinen Social Media-Followern aufbauen. Dies kann erreicht werden, indem du mit deinem Publikum über deine Posts kommunizierst, auf ihre Fragen und Kommentare antwortest und ihnen regelmäßig und zeitnah Unterstützung anbietest.
Dies kann auch eine großartige Quelle für wichtiges Feedback für dein Unternehmen sein. Du kannst es nutzen, um Kunden zu erreichen, um Probleme zu lösen und Engagement mit Promotionen, Gewinnspielen und Angeboten zu stärken.
Social Media Marketing & Konkurrenzbeobachtung
Social Media ist ein perfekter Kanal, um die Konkurrenten im Auge zu behalten, sei es in Bezug auf ihre Social Media-Strategien, die Produkte, die Kampagnen oder die Menge an Follower. Soziale Netzwerke ermöglichen es dir, zu sehen, was bei deinen Konkurrenten funktioniert und was nicht, so dass du den besten Ansatz für deine eigene Strategie erarbeiten kannst. Und schließlich ist die Beobachtung der Social-Media-Seiten deiner Konkurrenten eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass deine eigenen Inhalte immer besser sind und sich von der Menge abheben.
Tipp für KMU:
Das Verfolgen der Konkurrenz ist ein wichtiger Teil des Online Marketings. Nicht nur in Social Media, sondern auch auf Bewertungsportalen und in Suchmaschinen. Wenn du deine Konkurrenz nicht verfolgst, verpasst du eine der wichtigsten Möglichkeiten, die Effektivität deiner digitalen Marketingaktivitäten zu verbessern. Dabei kostet dich das noch nicht einmal einen Pfennig. Online Marketing-Lösungen wie rankingCoach FREE ermöglichen es dir, deine Konkurrenten über diese Plattformen zu verfolgen, ohne dass es dich etwas kostet.
Das Schlusswort zu Social Media Marketing
Wie du gesehen hast, ist Social Media Marketing ein wichtiger Bestandteil des modernen Online Marketings. Es ist ein leistungsfähiges Mittel, um neue Kunden zu gewinnen und lang anhaltende positive Beziehungen zu bestehenden Kunden aufzubauen. Um das Beste aus dem Social Media Marketing herauszuholen, muss eine starke Präsenz geschaffen werden, die die Kernbotschaften deiner Marke unterstützt. Du musst auch Erwähnungen und Bewertungen deines Unternehmens überwachen, um die bestmögliche Reaktion deines Publikums zu erreichen. Dies wird mehr Kunden zu deinem Unternehmen bringen und deine Online-Reputation verbessern.
