Social Media Marketing
(SMM)
¿Qué es Social Media Marketing (SMM)?
El uso de las redes sociales para conectar e interactuar con tu público con el fin de desarrollar tu marca, impulsar las ventas y atraer tráfico orgánico se conoce colectivamente como Social media marketing (o marketing en redes sociales). Esta actividad conlleva la creación de contenidos atractivos para tus cuentas en las redes sociales, la escucha y la participación de tus seguidores, estadísticas de tus resultados y la realización de anuncios en las redes sociales. Facebook, IG, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube y Snapchat son las redes sociales más populares del momento. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre el marketing en redes sociales:
¿Cómo puede el Social Media Marketing ayudar a tu negocio?
Hoy en día, las empresas utilizan ampliamente las redes sociales para promocionar sus contenidos e impulsar las ventas. Las redes sociales han evolucionado hasta convertirse en mucho más que una simple plataforma para compartir información. Los empresarios de la época actual las están aprovechando de diferentes y productivas maneras. Por ejemplo, una empresa preocupada por lo que la gente piensa de su marca puede hacer un seguimiento de las interacciones en las redes sociales y responder a campañas específicas mediante herramientas de escucha en redes sociales y de monitorización del compromiso. Una empresa que quiera entender cómo le va en redes puede evaluar su alcance, comunicación y ventas con una herramienta de análisis (social media analytics). Si una empresa desea llegar a un sector específico de la población a gran escala, puede realizar anuncios muy específicos en las redes sociales (social media advertising). A veces se habla de ellas en conjunto como gestión de las redes sociales.
Impulsa el reconocimiento de marca con Social Media Marketing
Más de 3.700 millones de personas utilizan las redes sociales. Debido al gran número de personas que se conectan constantemente a estos sitios, deberías asegurar que tu empresa publique contenido relacionado con tus productos/servicios, además de información relevante sobre tu negocio a través de una o más plataformas, ya que te ayudará a impulsar la conciencia de marca.
También se ha demostrado que las redes sociales aumentan el reconocimiento de la marca al impulsar las tasas de interacción. Los comentarios, los "me gusta", los "compartidos" y los "re-posts" son ejemplos de compromiso social. También pueden ayudarte a aumentar el conocimiento de tu marca dirigiendo el tráfico directamente a tu sitio web. Asegúrate de incluir enlaces directos a tu sitio web en tu perfil, tu biografía y tus artículos para fomentarlo.
Cómo empezar con el marketing en redes sociales
Antes de lanzarte directamente a publicar algo en las redes sociales, lo primero que hay que hacer para conseguir la estrategia correcta de marketing en redes sociales es dar un paso atrás y mirar el panorama general. ¿Cuáles son tus objetivos empresariales? ¿Qué papel pueden desempeñar las redes sociales para alcanzarlos? Algunas empresas utilizan las redes sociales para dar a conocer su marca, mientras que otras las utilizan para aumentar el tráfico de su sitio web y las ventas. El poder de las redes sociales también puede aprovecharse para ayudarte a crear una comunidad en torno a tu marca y actuar como plataforma de atención al cliente para los usuarios.
¿En qué redes sociales deseas concentrar tus esfuerzos? Facebook, IG, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Tik Tok y Snapchat son las principales redes sociales en los que puedes establecer una presencia. Tumblr y Anchor son también ejemplos de plataformas de redes sociales de portales más pequeños y prometedores. Cuando se empieza, es mejor concentrarse en unos pocos canales selectos en los que se cree que el público de tu nicho es activo, en lugar de intentar estar en todas partes.
Tip para PYMES:
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Desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales
Para desarrollar una estrategia eficaz de marketing en redes sociales es necesario hacerse estas preguntas:
- ¿Cuál es mi público objetivo?
- ¿Qué tipo de contenido puede ser más atractivo para este público?
- ¿El contenido debe ser informativo o entretenido?
- ¿Qué medio debo utilizar para el contenido? ¿Son los vídeos o los textos escritos los que tienen más probabilidades de generar compromiso?
Creae un plan de marketing en redes sociales
El primer paso en el desarrollo de un plan de marketing en redes sociales es identificar a tus clientes y a la audiencia a la que te diriges para poder satisfacer sus necesidades e intereses específicos. Para ello, considera a quiénes debes tratar de satisfacer y por qué, así como la forma de clasificarlos como grupo. Supongamos que vendes pantalones de yoga y joggers de moda. En ese caso, podrías clasificar a tu público objetivo como millennials que disfrutan llevando ropa deportiva de moda de forma habitual, un estilo conocido como athleisure. Debes decidir qué contenido será el más atractivo para este público. La creación de contenidos relevantes para este público les mantendrá comprometidos y volverán a por más.
Crear un calendario para marketing en redes
Utilizar una solución de gestión de redes sociales es una de las formas más sencillas de garantizar que tus contenidos se compartan como es debido. Puedes utilizar estas herramientas para escribir pies de foto, mejorar las imágenes y vídeos sin editar y planificar las publicaciones con antelación. También te ayudan a compartir tus contenidos con regularidad, a hacer un seguimiento de todas las interacciones anteriores y a medir la participación. El software de gestión de redes sociales te ayuda a maximizar la eficacia de estas actividades y a ahorrar tiempo.
Compartir una entrada de blog, una foto o un vídeo es todo lo que se necesita para publicar contenido en las redes sociales. Puede parecer muy similar a tus páginas personales en las redes sociales, pero no debes utilizarlas de la misma manera; debes prepararte con antelación. Debes esforzarte por publicar contenidos de calidad que gusten a tu audiencia en el momento y al ritmo adecuados para asegurarte de potenciar tu alcance en las redes sociales. Esto también te ahorrará tiempo.
Elegir la mejor plataforma para tu estrategia de marketing en redes
Como marketero de redes sociales, debes decidir qué canales vas a utilizar para distribuir tu contenido. A la hora de decidir qué canal de redes sociales debes utilizar, la respuesta dependerá de tu negocio y de tu público objetivo; por ejemplo, LinkedIn es muy bueno para el mercado B2B y las empresas de contratación. Los nuevos canales de redes sociales, como TikTok, son excelentes para comercializar productos que atraen a un público adolescente.
Creación de contenidos atractivos en las redes sociales
With billions of people using social media around the world, there's a good chance that at least some of your fans — or those who are viewing your profile — have seen your rivals or other businesses in your industry's material. That's why you need engaging social media content to make your business stand out and give people a reason to click the "Follow" button and engage with your brand. Get your existing clients and partners to help through collaborations, re-posting and mutual tagging. Make the most of the special features of each individual social media platform offers. For instance, you can use Facebook Live to share the most up-to-date information about a product release or to launch a giveaway. Also, don’t forget to monitor what your rivals are sharing to stay ahead of the latest marketing trends in your industry.
Tip para PYMES:
Si eres propietario de una pequeña empresa, es casi seguro que no tienes suficiente tiempo para dirigir tu negocio mientras rastreas tu marca y tu presencia en redes sociales a través de Internet. Afortunadamente, existen herramientas automatizadas de seguimiento de redes sociales como las que se encuentran en rankingCoach FREE y rankingCoach 360 que rastrean la presencia de tu marca y la de tus competidores por ti y te mantienen siempre actualizado.
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Escucha y engagement con marketing en redes sociales
A medida que aumente el número de seguidores de tu empresa en las redes sociales, también aumentará el número de personas que hablan de tu marca y se comprometen con ella. Estos seguidores pueden dejar comentarios en tus publicaciones en las redes sociales, etiquetarte en sus publicaciones o enviarte mensajes directos.
También pueden hablar de tu marca en las redes sociales sin informarte. Por lo tanto, debes estar atento a lo que se dice de tu marca en estos sitios. Si estos comentarios son positivos, deberías aprovechar la oportunidad para mostrar tu agradecimiento, ya que esto suele dar lugar a una mayor interacción con los clientes y a comentarios positivos que aumentan la reputación online de tu marca y atraen a más clientes a tu negocio. También puedes utilizarlo para ayudar y solucionar un problema antes de que tu reputación y tu marca se vean perjudicadas.
Tip para PYMES:
Los negocios online de éxito no hacen escucha de las redes sociales manualmente, sino que utilizan herramientas de escucha social para ayudarles. Estas herramientas de marketing social solían ser demasiado caras para las PYMES, pero hoy en día puedes hacer escucha de redes sociales de forma gratuita con rankingCoach FREE. La aplicación monitorea tu negocio y tu competencia a través de las plataformas de redes sociales.
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Reportes para el marketing en las redes sociales
Es importante saber cómo va tu estrategia de marketing en redes sociales, tanto si publicas contenidos como si los utilizas para mejorar el compromiso. ¿Has llegado a más personas este mes que el anterior? En un mes, ¿cuántas menciones positivas obtuviste? ¿Cuántas personas utilizaron el hashtag de tu marca en sus publicaciones en las redes sociales? Las propias redes sociales ofrecen algunos de estos datos a nivel elemental. También puedes utilizar la gran variedad de herramientas de análisis de redes sociales disponibles para obtener un análisis más profundo o para comparar tu progreso en diferentes canales de redes sociales.
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Publicidad con redes sociales
Si tienes más dinero para invertir en tu marketing en redes sociales, la publicidad en redes sociales es una opción fantástica. Los anuncios en las redes sociales pueden ser una gran manera de ampliar el alcance de tu marketing en redes sociales. Hoy en día, los anuncios en las redes sociales son tan precisos que puedes dirigirte a grupos específicos de forma muy eficaz. Estos grupos pueden estar formados por una multitud de preferencias, estilos de vida y datos demográficos diferentes. Puedes utilizar estas plataformas de publicidad en redes sociales para realizar múltiples cambios de una sola vez, automatizar tareas y optimizar varias campañas diferentes en redes sociales a la vez.
Aumentar las ventas con Social Media Marketing
Dado que el marketing se dirige a personas que han decidido conectarse contigo siguiendo tu cuenta, promocionar y compartir tus productos en las redes sociales es una forma fácil de maximizar la generación de clientes potenciales, los clics y las ventas.
He aquí 5 formas de utilizar las redes sociales para aumentar la generación de contactos.
- Lanza concursos y sorteos en tus páginas de redes sociales para que participen tus invitados y seguidores.
- En las partes de la biografía de tus perfiles, proporciona enlaces a tu sitio web y a tus ofertas.
- Realiza anuncios de nuevos productos/servicios e incluye actualizaciones o información sobre las emocionantes novedades de tu negocio mediante la realización de vídeos en directo.
- Activa una campaña de marketing en redes sociales.
- ¿Sabes que tus cuentas de redes sociales también pueden utilizarse para vender productos? En tu Facebook o Instagram, por ejemplo, puedes desbloquear la sección de tienda o la función de compra. Esto permite a tus visitantes y seguidores ver detalles como el precio, el contenido y el tamaño haciendo clic en los artículos que has compartido en las publicaciones. A continuación, los visitantes pueden completar rápidamente el proceso de compra en el sitio web y adquirir el producto directamente de ti.
Mantener las relaciones con los clientes a través de redes sociales
Puedes establecer relaciones a largo plazo con tus seguidores de las redes sociales si mantienes un compromiso regular. Esto puede lograrse comunicándote con tu audiencia en las redes sociales a través de tus publicaciones, respondiendo a tus preguntas y comentarios y ofreciendo cualquier tipo de ayuda que puedan necesitar de forma regular y oportuna.
Esto también puede ser una gran fuente de comentarios cruciales para tu negocio. Puedes utilizarlo para ponerte en contacto con los clientes para resolver problemas y crear compromiso con promociones, concursos y ofertas.
Social Media Marketing y monitoreo de la competencia
Las redes sociales son una forma perfecta de seguir la pista a tus rivales, ya sea en cuanto a tus estrategias en las redes sociales, los productos que anuncian, las campañas que realizan o la cantidad de contacto que tienen con tus seguidores. Las redes sociales te permiten ver lo que funciona y lo que no funciona para tus competidores, lo que te permite elaborar el mejor enfoque para tu propia estrategia. Por último, el seguimiento de las páginas de redes sociales de tus rivales es una excelente manera de garantizar que tu propio contenido sea siempre el mejor y que destaque.
Tip para PYMES:
El seguimiento de la competencia es una parte crucial del marketing digital. No solo en las redes sociales, sino también en los sitios web de reseñas y en los motores de búsqueda. Si no haces un seguimiento de tu competencia, te estás perdiendo una de las formas más importantes de mejorar la eficacia de las actividades de marketing digital de tu sitio web. Hacer esto ni siquiera tiene que costarte un centavo. Las soluciones de marketing digital como rankingCoach FREE te permiten rastrear a tus competidores en estas plataformas sin que te cueste un céntimo.
Lo último sobre el Social Media Marketing
Como hemos visto, el marketing en redes sociales es una parte clave del marketing digital moderno. Es una forma poderosa de atraer nuevos clientes y construir relaciones positivas y duraderas con los clientes existentes. Para sacar el máximo partido al marketing en redes sociales, debes crear una presencia sólida que respalde los mensajes clave de tu marca , así como supervisar las menciones y los comentarios sobre tu empresa para fomentar la mejor respuesta posible de tu público. Esto atraerá a más clientes a tu negocio y mejorará tu reputación online.
