Política de cancelación y reembolsos

La siguiente política de cancelación y reembolso se aplica a todas las relaciones contractuales entre rankingCoach GmbH c/o wework, Pilgrimstraße 6, 50674 Colonia, Alemania (en adelante: rankingCoach) y sus clientes (en adelante: Cliente)

El Cliente solo puede ser un empresario (§ 14 BGB). Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

En consecuencia, todas las relaciones contractuales entre rankingCoach y sus clientes son transacciones de Empresa a Empresa (B2B).

Todos los clientes pueden cancelar su suscripción hasta el final de la duración de su contrato simplemente accediendo a la sección de información personal de su cuenta de rankingCoach, haciendo clic en suscripciones y en administrar el contrato. Además, los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte a través de nuestra función de chat, correo electrónico o teléfono y cancelar hasta el final de su período de suscripción.

Obtén más ayuda e información sobre cómo cancelar en nuestra FAQ.

Todas las cancelaciones deben realizarse 7 días antes de la finalización del contrato. Una vez realizado el cargo, la cancelación solo se tramitará al finalizar la fecha de suscripción.

Los contratos de larga duración (a partir de 12 meses) solo pueden cancelarse al final del periodo contratado.

Puedes encontrar más información sobre nuestras normas de cancelación en las Condiciones generales de contratación de nuestros sitios web.

Por favor, ponte en contacto con nuestro correo electrónico de soporte support-es@rankingcoach.com para solicitar cualquier reembolso.

Para procesar cualquier solicitud, podemos pedirte que proporciones: la razón por la que deseas solicitar un reembolso, tus datos personales como el nombre, el número ID de cliente o la dirección de correo electrónico y cualquier otra información que podamos necesitar para autenticar tu cuenta.

Examinaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto con en un plazo de dos semanas.

No estamos obligados a procesar ni ofrecer ningún reembolso. Y nos reservamos el derecho de procesar y ofrecer reembolsos de forma individual.

Todas las ofertas de reembolso se retiran oficialmente si el cliente impugna la factura en cuestión.

Todo el presupuesto de Google Ads que no se haya utilizado se puede reembolsar en un plazo de 90 días tras la cancelación de la cuenta, según lo acordado en nuestras Condiciones generales de uso.

Si tu reembolso ha sido aprobado, lo recibirás en un plazo de 30 días en tu cuenta a través del mismo método que el pago original. Las posibles comisiones y gastos bancarios correrán exclusivamente a tu cargo.

Para obtener más información sobre nuestras versiones de productos y sus diferentes periodos contractuales, visita nuestras Condiciones de uso.