Qu'est-ce que la gestion et le suivi des réseaux sociaux ?
La gestion des réseaux sociaux consiste à garder un œil sur les mentions de votre marque sur les réseaux sociaux. Cela comprend les commentaires, les questions des clients et tout ce que les clients ont à dire sur votre marque. Le suivi de toutes ces interactions sur plusieurs plateformes peut prendre beaucoup de temps, c'est pourquoi il existe des outils pour rendre ce processus automatique.