Marketing mediów społecznościowych
(SMM)
Co to jest Marketing Mediów Społecznościowych (SMM)
Korzystanie z serwisów społecznościowych do łączenia się i interakcji z odbiorcami w celu rozwijania marki, zwiększania sprzedaży i generowania ruchu organicznego jest zbiorczo określane jako marketing w mediach społecznościowych. Ta aktywność obejmuje tworzenie angażujących treści na Twoich kontach w mediach społecznościowych, słuchanie i angażowanie fanów, badanie wyników i wyświetlanie reklam w mediach społecznościowych. Facebook, IG, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube i Snapchat to obecnie najpopularniejsze serwisy społecznościowe. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o marketingu w mediach społecznościowych:
Jak Media Społecznościowe mogą pomóc w Twoim biznesie?
Dziś firmy intensywnie korzystają z mediów społecznościowych, aby promować swoje treści i zwiększać sprzedaż. Media społecznościowe stały się czymś więcej niż tylko platformą wymiany informacji. Przedsiębiorcy nowego wieku wykorzystują je na wiele różnych i produktywnych sposobów. Na przykład firma zajmująca się tym, co ludzie myślą o swojej marce, może śledzić interakcje w mediach społecznościowych i reagować na określone kampanie za pomocą narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych i monitorowania zaangażowania. Firma, która chce zrozumieć, jak radzi sobie w mediach społecznościowych, może ocenić jej zakres, komunikację i sprzedaż za pomocą narzędzia analitycznego (analityka mediów społecznościowych). Jeśli firma chce dotrzeć do określonej grupy ludzi na dużą skalę, może prowadzić wysoce ukierunkowane reklamy w mediach społecznościowych (reklama w mediach społecznościowych). Są one czasami określane jako całościowe zarządzanie mediami społecznościowymi.
Zwiększ rozpoznawalność marki dzięki marketingowi w mediach społecznościowych
Ponad 3,7 miliarda ludzi korzysta z mediów społecznościowych. Ze względu na ogromną liczbę osób, które są stale zalogowane w tych witrynach, łatwo zrozumieć, dlaczego zapewnienie, że Twoja firma publikuje treści związane z Twoimi produktami/usługami, oprócz istotnych informacji o Twojej firmie za pośrednictwem jednej lub kilku platform, pomoże Ci zwiększyć świadomość marki.
Wykazano również, że media społecznościowe zwiększają świadomość marki poprzez zwiększenie wskaźników interakcji. Komentarze, polubienia, udostępnienia i ponowne posty to przykłady zaangażowania społecznego. Może również pomóc w podniesieniu świadomości marki, kierując ruch bezpośrednio do Twojej witryny. Pamiętaj, aby w swoim profilu, biografii i artykułach umieścić bezpośrednie linki do swojej witryny.
Jak rozpocząć Marketing w Mediach Społecznościowych
Zanim od razu wskoczysz i opublikujesz coś w mediach społecznościowych, aby uzyskać odpowiednią strategię marketingu, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić to wykonać krok wstecz i spojrzeć na szerszy obraz. Jakie są Twoje cele biznesowe? Jaką rolę w ich osiągnięciu mogą odegrać media społecznościowe? Niektóre przedsiębiorstwa wykorzystują media społecznościowe do podnoszenia świadomości marki, a inne wykorzystują je do zwiększania ruchu w witrynie i sprzedaży. Siłę sieci społecznościowych można również wykorzystać, aby pomóc Ci zbudować społeczność wokół Twojej marki i działać jako platforma obsługi klienta dla Twoich użytkowników.
Na jakich mediach społecznościowych chcesz skoncentrować swoje wysiłki? Facebook, IG, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Tik Tok i Snapchat to główne serwisy społecznościowe, na których możesz zaistnieć. Tumblr i Anchor to także przykłady mniejszych, dobrze zapowiadających się portali społecznościowych. Kiedy zaczynasz, lepiej skoncentrować się na kilku wybranych kanałach, w których uważasz, że Twoi niszowi odbiorcy są aktywni, niż próbować być wszędzie.
Wskazówka dla małych firm:
Potrzebujesz pomocy w znalezieniu najważniejszych mediów społecznościowych i platform przeglądowych dla Twojej firmy? rankingCoach 360 przeprowadza pełny audyt marketingu cyfrowego Twojej witryny i oferuje profesjonalne samouczki wideo, które krok po kroku informują, jakich lokalnych katalogów, recenzji i platform mediów społecznościowych potrzebuje Twoja firma.
Uzyskaj DARMOWY audyt witryny marketingu cyfrowego teraz
Opracowanie strategii marketingu w mediach społecznościowych
Aby opracować skuteczną strategię marketingową w mediach społecznościowych, musisz zadać sobie następujące pytania:
- Kim są moi główni odbiorcy?
- Jakie treści będą najbardziej interesujące dla moich odbiorców?
- Czy treść musi mieć charakter informacyjny czy rozrywkowy?
- Z jakiego nośnika treści powinienem korzystać? Czy filmy , czy treści pisane będą najbardziej generować zaangażowanie?
Stworzenie planu dla Marketingu Mediów Społecznościowych
Pierwszym krokiem w opracowaniu planu marketingowego w mediach społecznościowych jest identyfikacja osobowości klientów i docelowych odbiorców, abyś mógł zaspokoić ich konkretne potrzeby i zainteresowania. Aby to zrobić, zastanów się, z kim chcesz się spotkać i dlaczego, a także jak sklasyfikowałbyś ich jako grupę. Załóżmy, że sprzedajesz modne spodnie do jogi i joggery. W takim przypadku możesz sklasyfikować swoją grupę docelową jako milenialsi, którzy lubią regularnie nosić modną odzież sportową – styl znany jako athleisure. Musisz zdecydować, które treści będą najbardziej atrakcyjne dla tej publiczności. Tworzenie odpowiednich treści dla tych odbiorców sprawi, że będą oni zaangażowani i będą wracać po więcej.
Stworzenie harmonogramu dla marketingu w mediach społecznościowych
Korzystanie z rozwiązania do zarządzania mediami społecznościowymi jest jednym z najprostszych sposobów na zapewnienie, że Twoje treści są udostępniane zgodnie z przeznaczeniem. Możesz użyć tych narzędzi do pisania postów, ulepszania nieprzetworzonych obrazów i filmów oraz planowania postów z wyprzedzeniem. Pomagają również regularnie udostępniać treści, śledzić wszystkie przeszłe interakcje i mierzyć zaangażowanie. Oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi pomaga zmaksymalizować efektywność tych działań, jednocześnie oszczędzając czas.
Wystarczy udostępnić post na blogu, zdjęcie lub film, aby opublikować treści w mediach społecznościowych. Może wydawać się bardzo podobny do Twoich osobistych stron w mediach społecznościowych, ale nie powinieneś używać go w ten sam sposób: produkując i publikując treści pod wpływem chwili, powinieneś przygotować się z wyprzedzeniem. Musisz starać się publikować wysokiej jakości treści, które podobają się Twoim odbiorcom, we właściwym czasie i tempie, aby zapewnić większy zasięg w mediach społecznościowych. Zaoszczędzi to również Twój czas.
Wybranie najlepszej platformy dla Marketingu Mediów Społecznościowych
Jako marketer w mediach społecznościowych musisz zdecydować, których kanałów użyjesz do dystrybucji swoich treści. Jeśli chodzi o podjęcie decyzji, z którego kanału mediów społecznościowych powinieneś skorzystać, odpowiedź będzie zależeć od Twojej firmy i docelowej grupy odbiorców. Na przykład LinkedIn jest bardzo dobry dla rynku B2B i firm rekrutacyjnych. Nowe kanały mediów społecznościowych, takie jak TikTok, świetnie nadają się do marketingu produktów, które przemawiają do nastolatków.
Tworzenie angażujących treści w mediach społecznościowych
With billions of people using social media around the world, there's a good chance that at least some of your fans — or those who are viewing your profile — have seen your rivals or other businesses in your industry's material. That's why you need engaging social media content to make your business stand out and give people a reason to click the "Follow" button and engage with your brand. Get your existing clients and partners to help through collaborations, re-posting and mutual tagging. Make the most of the special features of each individual social media platform offers. For instance, you can use Facebook Live to share the most up-to-date information about a product release or to launch a giveaway. Also, don’t forget to monitor what your rivals are sharing to stay ahead of the latest marketing trends in your industry.
Wskazówka dla małych firm:
Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, prawie na pewno nie masz wystarczająco dużo czasu, aby samodzielnie prowadzić firmę, jednocześnie śledząc swoją markę i jej obecność w mediach społecznościowych w Internecie. Na szczęście istnieją zautomatyzowane narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych, takie jak te, które można znaleźć w rankingCoach Free i rankingCoach 360, które śledzą Twoją markę i obecność konkurentów za Ciebie i zawsze informuj Cię o aktualnych informacjach.
Pobierz teraz DARMOWE narzędzie do śledzenia konkurencji w mediach społecznościowych
Słuchanie i zaangażowanie w Marketingu Mediów Społecznościowych
Wraz ze wzrostem popularności Twojej firmy w mediach społecznościowych, zwiększysz również liczbę osób angażujących się i rozmawiających o Twojej marce. Właśnie Ci obserwujący mogą dodawać komentarze do Twoich postów w mediach społecznościowych, oznaczać Cię w swoich postach lub wysyłać Ci bezpośrednie wiadomości.
Mogą również dyskutować o Twojej marce w mediach społecznościowych, nie informując Cię o tym. W związku z tym będziesz chciał mieć oko na to, co mówi się o Twojej marce w tych witrynach. Jeśli te komentarze są pozytywne, powinieneś skorzystać z okazji, aby pokazać swoje uznanie, co często prowadzi do jeszcze większej interakcji z klientami i pozytywnych opinii, które poprawiają reputację Twojej marki w Internecie i przyciągają więcej klientów do Twojej firmy. Alternatywnie możesz również użyć go do pomocy i rozwiązania problemu, zanim Twoja reputacja i marka zostaną uszkodzone.
Wskazówka dla małych firm:
Odnoszące sukcesy firmy internetowe nie prowadzą ręcznie mediów społecznościowych, używają specjalnych narzędzi, aby sobie pomóc. Te narzędzia marketingu społecznościowego były kiedyś zbyt drogie dla małych i średnich firm, ale obecnie możesz bezpłatnie śledzić media społecznościowe dzięki rankingCoach FREE. Aplikacja monitoruje Twoją firmę i jej konkurencję na platformach społecznościowych.
Pobierz DARMOWĄ aplikację do wzmianek o Twojej firmie w mediach społecznościowych
Analityka dla marketingu w mediach społecznościowych
Ważne jest, aby wiedzieć, jak przebiega Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych, niezależnie od tego, czy publikujesz treści, czy używasz ich do zwiększenia zaangażowania. Czy w tym miesiącu dotarłeś do większej liczby osób niż w zeszłym? Ile pozytywnych wzmianek otrzymałeś w ciągu miesiąca? Ile osób użyło hashtagu dla Twojej marki w swoich postach w mediach społecznościowych? Same serwisy społecznościowe oferują niektóre z tych danych na podstawowym poziomie. Możesz również skorzystać z szerokiej gamy dostępnych narzędzi do analizy mediów społecznościowych, aby uzyskać bardziej dogłębną analizę lub porównać swoje postępy w różnych kanałach mediów społecznościowych.
Pobierz DARMOWĄ
aplikację wydajności dla mediów społecznościowych
Reklama w mediach społecznościowych
Jeśli masz więcej pieniędzy do zainwestowania w marketing w mediach społecznościowych, reklama w mediach społecznościowych to fantastyczna opcja. Reklamy w mediach społecznościowych mogą być świetnym sposobem na poszerzenie zasięgu marketingu. W dzisiejszych czasach reklamy w mediach społecznościowych są tak precyzyjne, że można bardzo skutecznie kierować konkretne reklamy. Grupy te mogą składać się z wielu różnych preferencji, stylów życia i demografii. Możesz użyć platform reklamowych w mediach społecznościowych, aby wprowadzić wiele zmian za jednym razem, zautomatyzować zadania i zoptymalizować kilka różnych kampanii w mediach społecznościowych jednocześnie.
Zwiększanie sprzedaży dzięki marketingowi w mediach społecznościowych
Kierując marketing do osób, które zdecydowały się nawiązać z Tobą kontakt, obserwując Twoje konto - promowanie i udostępnianie Twoich produktów w mediach społecznościowych to łatwy sposób na maksymalizację generowania potencjalnych klientów, kliknięć i sprzedaży.
Oto 5 sposobów na wykorzystanie mediów społecznościowych do zwiększenia liczby potencjalnych klientów.
- Rozpocznij konkursy i prezenty na swoich stronach w mediach społecznościowych, aby Twoi goście i obserwujący mogli wziąć w nich udział.
- W częściach bio swoich profili podaj linki do swojej witryny i ofert.
- Ogłaszaj nowe produkty/usługi i dołączaj aktualizacje lub informacje o ekscytujących wiadomościach dotyczących Twojej firmy, udostępniając filmy na żywo.
- Przeprowadź kampanię marketingową w mediach społecznościowych.
- Czy wiesz, że Twoje konta w mediach społecznościowych mogą być również wykorzystywane do sprzedaży towarów? Na przykład na swoim Facebooku lub Instagramie możesz odblokować sekcję Sklep lub funkcję Zakupy. Umożliwia odwiedzającym i obserwującym wyświetlanie szczegółów, takich jak cena, zawartość i rozmiar, klikając elementy udostępnione w postach. Odwiedzający mogą wtedy szybko zakończyć proces płatności na stronie internetowej i kupić produkt bezpośrednio od Ciebie.
Pielęgnacja relacji z klientami za pomocą mediów społecznościowych
Możesz nawiązać długoterminowe relacje z obserwatorami w mediach społecznościowych, utrzymując regularne zaangażowanie. Można to osiągnąć, komunikując się z odbiorcami w mediach społecznościowych za pośrednictwem swoich postów, odpowiadając na ich pytania i komentarze oraz oferując wszelką pomoc, jakiej mogą potrzebować, regularnie i na czas.
Może to być również doskonałym źródłem informacji zwrotnych o kluczowym znaczeniu dla Twojej firmy. Możesz go użyć, aby dotrzeć do klientów, aby rozwiązać problemy i stworzyć zaangażowanie w promocje, konkursy i oferty.
Marketing w mediach społecznościowych i monitorowanie konkurencji
Media społecznościowe to doskonały sposób na śledzenie rywali, niezależnie od tego, czy chodzi o ich strategie w mediach społecznościowych, reklamowane przez nich towary, prowadzone kampanie czy ilość kontaktów, jakie mają z obserwującymi. Serwisy społecznościowe pozwalają zobaczyć, co działa, a co nie działa u konkurencji, co pozwala wypracować najlepsze podejście do własnej strategii. Wreszcie, monitorowanie stron w mediach społecznościowych rywali to świetny sposób na zapewnienie, że Twoje treści są zawsze najlepsze i zawsze się wyróżniają.
Wskazówka dla małych firm:
Śledzenie konkurencji to kluczowy element marketingu cyfrowego. Nie tylko w mediach społecznościowych, ale także w witrynach z recenzjami i w wyszukiwarkach. Jeśli nie śledzisz konkurencji, tracisz jeden z najważniejszych sposobów na poprawę skuteczności działań marketingowych w Twojej witrynie. Robienie tego nie musi nawet kosztować ani grosza. Rozwiązania z zakresu marketingu cyfrowego, takie jak rankingCoach Free, pozwalają śledzić konkurencję na tych platformach zupełnie za darmo.
Podsumowanie na temat marketingu w mediach społecznościowych
Jak już zauważyłeś, marketing w mediach społecznościowych jest kluczową częścią nowoczesnego marketingu cyfrowego. Jest to potężny sposób na przyciągnięcie nowych klientów i budowanie długotrwałych pozytywnych relacji z istniejącymi klientami. Aby jak najlepiej wykorzystać marketing w mediach społecznościowych, musisz stworzyć silną obecność, która wspiera kluczowe przesłania Twojej marki. Powinieneś także monitorować wzmianki i recenzje o firmie, aby zachęcić odbiorców do jak najlepszej reakcji. Przyciągnie to do Twojej firmy więcej klientów i poprawi Twoją reputację online.
