Politique de confidentialité

Général

La présente politique de confidentialité vous donne une vue d’ensemble de la façon dont nous utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet. Par “données personnelles”, nous entendons toutes les informations ou données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez davantage d’informations au sujet de la protection des données dans la politique de confidentialité ci-dessous.

Collecte des données sur notre site

Protection des données

Les opérateurs de ce site internet prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité.

Si vous utilisez ce site web, diverses données personnelles seront collectées. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente politique de confidentialité explique quelles sont les informations que nous recueillons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se produit.

Veuillez noter que les données transmises par internet (par exemple par communication électronique) peuvent faire l'objet de failles de sécurité. Une protection complète de vos données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Avis concernant la partie responsable de ce site web

Le responsable du traitement des données sur ce site est :

Le responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel (noms, adresses électroniques, etc.).

Révocation de votre consentement du traitement de vos données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Pour ce faire, une demande par email suffit. Les données traitées avant que nous recevions votre demande peuvent légalement encore être traitées.

Droit de déposer des plaintes auprès des autorités réglementaires

En cas de violation de la législation sur la protection des données, la personne concernée peut déposer une plainte auprès des autorités réglementaires compétentes. L'autorité réglementaire compétente pour les questions liées à la législation sur la protection des données est le délégué à la protection des données du Land allemand dans lequel notre société a son siège. Une liste des délégués à la protection des données et leurs coordonnées est disponible sur la page suivante : https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html .

Cryptage SSL ou TLS

Ce site utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour la protection de la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée grâce à différents éléments dans la barre d'adresse de votre navigateur : l’URL d’une connexion cryptée commence par "https://" et non par "http://" et elle est accompagnée d’une icône de verrouillage en forme de cadenas fermé.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Paiements cryptés sur ce site

Si vous concluez un contrat qui exige que vous nous envoyiez vos informations de paiement (par exemple, votre numéro de compte pour les prélèvements automatiques), nous aurons besoin de ces données pour traiter votre paiement.

Les opérations de paiement utilisant des moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, débit direct) ne sont effectuées que vie des connexions cryptées SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée grâce à différents éléments dans la barre d'adresse de votre navigateur : l’URL d’une connexion cryptée commence par "https://" et non par "http://" et elle est accompagnée d’une icône de verrouillage en forme de cadenas fermé.

Dans le cadre d’une communication cryptée, les données de paiement que vous nous communiquez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Information, blocage, suppression

Conformément à la loi, vous avez le droit d'obtenir à tout moment et gratuitement des informations sur les données à caractère personnel vous concernant qui sont enregistrées, ainsi que sur leur origine, leur destinataire et les fins pour lesquelles elles ont été utilisées. Vous avez également le droit de faire rectifier, bloquer ou supprimer ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans nos mentions légales si vous avez d'autres questions au sujet des données personnelles.

Cookies

Certaines de nos pages web utilisent des cookies. Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies contribuent à rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session". Ils sont automatiquement supprimés après votre visite. D'autres cookies restent dans la mémoire de votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur le site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe de l'utilisation des cookies afin que vous puissiez décider au cas par cas d'accepter ou de refuser un cookie. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il accepte automatiquement les cookies dans certaines conditions, qu'il les rejette toujours ou qu'il les supprime automatiquement à la fermeture de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site web.

Les cookies qui sont nécessaires pour permettre les communications électroniques ou pour fournir certaines fonctions que vous souhaitez utiliser (comme le panier d'achat) sont stockés conformément à l'article, 6 paragraphe 1, alinéa f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime dans le stockage des cookies pour assurer un service optimisé fourni sans erreurs techniques. Si d'autres cookies (tels que ceux utilisés pour analyser votre comportement de navigation) sont également stockés, ils seront traités séparément dans cette politique de confidentialité.

Fichiers log du serveur

Le fournisseur du site web collecte et stocke automatiquement des informations que votre navigateur nous transmet automatiquement dans des "fichiers log du serveur". Il s'agit :

• du type de navigateur et de la version du navigateur;
• du système d'exploitation utilisé;
• de l’URL de référence;
• du nom d'hôte de l'ordinateur d’accès;
• de l’heure de la requête du serveur;
• de l’adresse IP.

Ces données ne seront pas combinées avec des données provenant d'autres sources.

La base légale en ce qui concerne le traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, alinéa b du RGPD qui permet le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou pour des mesures préliminaires à un contrat.

Formulaire de contact

Si vous utilisez le formulaire de contact pour nous envoyer des questions, nous collecterons les données entrées dans le formulaire, y compris les données de contacts que vous avez fournies, afin de répondre à vos questions et à toute question de suivi éventuelle. Nous ne partageons pas ces informations sans votre permission.

Par conséquent, nous ne traiterons les données que vous saisissez dans le formulaire de contact qu'avec votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, une demande envoyée par email suffit. Les données traitées avant que nous recevions votre demande peuvent légalement encore être traitées.

Nous conserverons les données que vous avez fournies via le formulaire de contact jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que le but de leur stockage ne soit plus pertinent (par exemple, après avoir satisfait votre demande). Les dispositions légales obligatoires, notamment celles relatives aux délais de conservation des données, ne sont pas affectées par la présente disposition.

Inscription sur le site internet

Vous pouvez vous inscrire sur notre site internet afin d'accéder aux fonctions supplémentaires qui y sont proposées. Les données saisies ne seront utilisées que dans le but de vous permettre d'utiliser le site ou le service pour lequel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées lors de l'enregistrement doivent être fournies dans leur intégralité. Dans le cas contraire, nous rejetterons votre inscription.

Pour vous informer des changements importants, comme ceux qui relèvent de notre site ou des modifications techniques, nous utiliserons l'adresse électronique indiquée lors de l'inscription.

Nous traiterons les données fournies lors de votre inscription uniquement sur la base de votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Pour ce faire, une demande envoyée par email suffit. Les données traitées avant que nous recevions votre demande peuvent légalement encore être traitées.

Nous continuerons de stocker les données collectées lors de votre inscription aussi longtemps que vous resterez inscrit sur notre site web. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

Inscription avec Facebook Connect

Au lieu de vous inscrire directement sur notre site internet vous pouvez vous inscrire en utilisant Facebook Connect. Il s’agit d’un service proposé par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.

Si vous décidez de vous inscrire avec Facebook Connect et que vous cliquez sur les boutons "avec Facebook" ou "via Facebook" pour vous inscrire ou vous connecter, vous serez automatiquement redirigé vers la plateforme Facebook, où vous pourrez vous connecter à l’aide de votre identifiant Facebook et de votre mot de passe. Cela permettra de lier votre profil Facebook à notre site web ou à nos services et nous donnera accès à vos données stockées sur Facebook, y compris et surtout :

• Votre nom Facebook;
• Votre photo de profil Facebook;
• Votre photo de couverture Facebook;
• L’adresse email que vous avez fournie à Facebook;
• Votre identifiant Facebook;
• Vos amis Facebook;
• Vos mentions “j’aime” sur Facebook;
• Votre date d'anniversaire;
• Votre sexe;
• Votre pays;
• Votre langue d’utilisation.

Ces données seront utilisées pour configurer et personnaliser votre compte.

Pour plus d’informations, consultez la politique d’utilisation des données et les conditions de service de Facebook. Vous pouvez les trouver sur https://fr-fr.facebook.com/about/privacy/ et sur https://www.facebook.com/legal/terms/.

Traitement des données (données relatives aux clients et aux contrats)

Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à l'établissement ou à la modification des relations juridiques avec nous (données de référence). Ceci est fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, alinéa b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour exécuter un contrat ou pour des mesures préliminaires à un contrat. Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles lors de l'accès à notre site web (données d'utilisation) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour vous permettre d'accéder à notre service ou pour vous facturer ce dernier.

Les données client collectées sont supprimées après l'exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

Hébergement externe

Hetzner- Hosting

Nos sites web sont exploités et hébergés par un prestataire de services externe (hôte) : Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne.

Hetzner Online GmbH est une société d'hébergement allemande dont les centres de données sont situés exclusivement en Allemagne.

Les données personnelles recueillies sur ce site web sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur. Il peut s'agir, entre autres, d'adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et de communications, d'informations contractuelles, de coordonnées, de noms, d'accès à des pages web et d'autres données générées par un site web.

L'hôte est utilisé aux fins de l'exécution du contrat avec nos clients potentiels et existants (article 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD) et dans l'intérêt d'une fourniture sûre, rapide et efficace de nos services en ligne par un prestataire professionnel (article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD).

Notre hôte ne traitera vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir ses obligations de performance et pour suivre nos instructions en ce qui concerne ces données.

Nous avons à cet effet conclu avec Hetzner Online GmbH un accord sur le traitement des données dans lequel Hetzner Online GmbH s’engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données

Pour plus d’informations sur la protection des données et le cadre juridique de Hetzner Online GmbH, rendez-vous sur https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz .

Hébergement interne

Strato

Nous utilisons les services de Strato AG, une société d’hébergement allemande basée à Pascalstraße 10, 10587 Berlin, Allemagne pour stocker les données de projets internes à notre entreprise.

Les données personnelles collectées au sein des serveurs de Strato AG sont soumises à la présente politique de confidentialité des données et sont collectées sur la base de nos intérêts légitimes (exclusivement pour l'optimisation de nos mesures de marketing et l'amélioration de la qualité de notre site web) conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD. Les centres de données dans lesquels sont situés nos serveurs se situent uniquement sur le territoire allemand.

Depuis 2004, les centres de données de Strato AG sont régulièrement certifiés par le TÜV selon la norme ISO 27001.

Nous avons conclu avec Strato AG un accord sur le traitement des données dans lequel Strato AG s’engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données.

Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Strato, rendez-vous sur https://www.strato-hosting.co.uk/privacy-policy/ .

Plugins Facebook (Boutons “J’aime” et boutons de partage)

Notre site web comprend des plugins pour le réseau social Facebook, Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis. Les plugins Facebook peuvent être reconnus par le logo Facebook ou le bouton "J'aime" sur notre site. Pour avoir une vue d’ensemble des plugins Facebook, rendez-vous sur https://developers.facebook.com/docs/plugins/ .

Lorsque vous visitez notre site, une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook est établie via le plugin. Cela permet à Facebook de savoir que votre IP a visité notre site internet. Si vous cliquez sur le bouton “j’aime” de Facebook et que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de notre site à votre profil Facebook. Veuillez noter que, en tant qu’opérateur du site, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises à Facebook ni de la manière dont Facebook utilise ces données. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Facebook, rendez-vous sur https://fr-fr.facebook.com/policy.php .

Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe votre visite sur notre site à votre compte Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte Facebook.

Google Analytics

Ce site internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web proposé par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics utilise ce que l’on appelle des "cookies". Il s'agit de fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites d’un site internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées.

Les cookies Google Analytics sont stockés conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois son site web et sa publicité.

Anonymisation des adresses IP

Nous avons activé la fonctionnalité d’anonymisation des adresses IP sur ce site. Votre adresse IP est raccourcie par Google au sein de l'Union européenne avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilise ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services concernant l'activité du site et l'utilisation d’internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données détenues par Google.

Plugin de navigation

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés au niveau de votre navigateur. Toutefois, nous tenons à souligner que si vous le faites, vous ne pourrez pas profiter de toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez également empêcher les données générées par les cookies sur votre utilisation du site internet (y compris votre adresse IP) d’être transmises à Google et d’être traitées par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigation disponible sur la page suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en .

Opposition à la collecte des données

Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation sera installé pour empêcher la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site : Désactiver Google Analytics .

Pour plus d’informations sur la façon dont Google Analytics gère les données utilisateur, consultez la politique de confidentialité de Google en vous rendant sur https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr .

Traitement externalisé des données

Nous avons conclu un accord avec Google au sujet de l’externalisation du traitement de nos données. Nous appliquons pleinement les exigences strictes des autorités allemandes en matière de protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.

Collecte de données démographiques par Google Analytics

Ce site utilise les fonctionnalités démographiques de Google Analytics, ce qui permet l’élaboration de rapports qui contiennent des informations sur l’âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité Google basée sur les centres d'intérêt et de sites tiers. Les données collectées ne peuvent pas être attribuées à une personne individuelle spécifique. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment en ajustant les paramètres des annonces dans votre compte Google ou vous pouvez interdire la collecte de vos données par Google Analytics comme décrit dans la section "Opposition à la collecte des données".

Google Analytics Remarketing

Notre site utilise les fonctionnalités de Google Analytics Remarketing combinées aux aux capacités inter-appareils de Google Ads et DoubleClick. Ce service est fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Cette fonctionnalité permet de relier les audiences cibles du marketing promotionnel créées avec Google Analytics Remarketing aux fonctionnalités inter-appareils de Google Ads et Google DoubleClick. Cela permet d'afficher des publicités en fonction de vos intérêts personnels, identifiés sur la base de votre utilisation précédente et de votre comportement de navigation sur un appareil (par exemple votre téléphone mobile), sur d'autres appareils (comme une tablette ou un ordinateur).

Une fois que vous aurez donné votre accord, Google associera à cette fin votre historique de navigation sur le web et dans les applications à votre compte Google. Ainsi, tout appareil qui se connecte à votre compte Google peut utiliser les mêmes messages promotionnels personnalisés.

Pour prendre en charge cette fonctionnalité, Google Analytics collecte les identifiants authentifiés par Google des utilisateurs qui sont temporairement liés à nos données Google Analytics afin de définir et de créer des audiences pour la promotion d'annonces inter-appareils.

Vous pouvez désactiver définitivement le remarketing/ciblage inter-appareils en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google. Pour ce faire, suivez ce lien: https://www.google.com/settings/ads/onweb/ .

L'agrégation des données collectées sur votre compte Google repose uniquement sur votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer à Google conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD. Pour les opérations de collecte de données qui ne sont pas fusionnées avec votre compte Google (par exemple, parce que vous n'avez pas de compte Google ou que vous vous êtes opposé à la fusion), la collecte de données est basée sur l’article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement anonyme des utilisateurs à des fins promotionnelles.

Pour plus d’informations à ce sujet et sur la politique de confidentialité de Google, rendez-vous sur: https://www.google.com/policies/technologies/ads/ .

Google AdWords et Google Conversion Tracking

Ce site internet utilise Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne proposé par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Dans le cadre de Google Ads, nous utilisons ce que l'on appelle le suivi des conversions. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est placé. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur Internet enregistre sur votre ordinateur. Ces cookies expirent après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle de l'utilisateur. Si l'utilisateur visite certaines pages du site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le site web peuvent dire que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et s'est rendu sur cette page.

Chaque annonceur Google Ads a un cookie différent. Il est donc impossible de suivre les cookies en utilisant le site Web d'un annonceur Google Ads. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les annonceurs Google Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page de balises de suivi des conversions. Toutefois, les annonceurs n'obtiennent aucune information pouvant être utilisée pour identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez le faire en désactivant facilement le cookie de suivi des conversions de Google en modifiant les paramètres de votre navigateur. Ce faisant, vous ne serez pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.

Les cookies de conversion sont stockés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois son site web et sa publicité.

Pour plus d'informations sur les annonces Google Ads et le suivi des conversions Google, consultez les règles de confidentialité de Google sur: https://policies.google.com/privacy?hl=fr .

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe de l'utilisation des cookies afin que vous puissiez décider au cas par cas d'accepter ou de refuser un cookie. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il accepte automatiquement les cookies dans certaines conditions ou pour qu'il les rejette systématiquement, ou encore pour qu'il supprime automatiquement les cookies à la fermeture de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site web.

Linkedin Insight Tag

Ce site internet utilise LinkedIn Insight Tag, un service proposé par LinkedIn Inc., Wilton Place, Dublin 2, Ireland, Etats-Unis.

Le LinkedIn Insight Tag est un fragment de code JavaScript que nous avons ajouté à notre site afin d’obtenir des comptes rendus approfondis de nos campagnes et des informations précieuses sur les visiteurs de notre site.

Le LinkedIn Insight Tag crée un cookie LinkedIn unique sur le navigateur du visiteur et permet au cookie de collecter les données suivantes : les métadonnées (comme l’adresse IP, l’horodatage, les actions réalisées sur les pages (comme les impressions)) et des données démographiques LinkedIn si un cookie membre LinkedIn.com est présent et actif.

LinkedIn ne partage pas de données personnelles avec le propriétaire du site internet, l’entreprise ne fournit que des rapports et des alertes relatifs aux visiteurs du site internet et à la performance des campagnes d’annonces. LinkedIn propose également de recibler les visiteurs du site internet, pour permettre au propriétaire du site de diffuser des annonces personnalisées en dehors de son site internet en utilisant ces données, mais sans identifier les personnes concernées.

Nous utilisons le LinkedIn Insight Tag pour suivre les conversions, recibler les visiteurs de notre site et obtenir des données additionnelles sur les personnes qui interagissent avec nos annonces LinkedIn.

Toutes les informations que nous collectons grâce au Linkedin Insight Tag sont soumises à la présente politique de confidentialité et sont récoltées sur la base de nos intérêts légitimes (l’analyse des données d’utilisation dans le but de reconnaître et d’éliminer des erreurs et d’optimiser le design de notre site), conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD.

Nous avons à cet effet conclu avec LinkedIn Inc. un accord sur le traitement des données couvrant le traitement des données des utilisateurs en notre nom.

Vous pouvez désactiver les cookies de LinkedIn sur votre page de paramètre LinkedIn. Pour plus d’informations, nous vous conseillons de lire la politique de LinkedIn en matière de cookies.

Mixpanel, Inc.

Ce site internet utilise “Mixpanel”, un produit proposé par Mixpanel Inc. 405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis.

Mixpanel est une application SaaS utilisée pour suivre le comportement des clients. Nous l’utilisons pour analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre produit.

Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente politique de confidentialité des données et collectées sur la base de nos intérêts légitimes (exclusivement pour optimiser nos mesures marketing et améliorer la qualité de notre site web.), conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD.

Nous avons à cet effet conclu avec Mixpanel, Inc. un accord sur le traitement des données dans lequel Mixpanel, Inc. s’engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données.

Vous pouvez empêcher Mixpanel d’utiliser vos données à des fins d’analyse. Pour vous désinscrire du service de Mixpanel, rendez-vous sur cette page : https://mixpanel.com/optout/ .

Pour plus d’informations sur le type d’informations collectées par Mixpanel, veuillez consulter les conditions d’utilisation de Mixpanel et sa politique de confidentialité : https://mixpanel.com/legal/privacy-overview/ .

Stitch Inc.

rankingCoach utilise “Stitch”, un produit de Stitch Inc. 1339 Chestnut Street Suite 1500. Philadelphia, PA 19107, États-Unis.

Nous utilisons Stitch comme un service ETL, pour l'intégration de données et pour mélanger des données provenant de sources multiples.

Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente politique de confidentialité des données et collectées sur la base de nos intérêts légitimes (exclusivement pour optimiser nos mesures marketing et améliorer la qualité de notre site web.), conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD.

Nous avons à cet effet conclu avec Stitch Inc. un accord sur le traitement des données dans lequel Stitch s’engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données.

Pour plus d’informations sur le type d’informations collectées par Stitch, veuillez consulter les conditions d’utilisation de Talend et sa politique de confidentialité : https://www.talend.com/contacts-privacy-policy/

Données relatives à la newsletter

Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, nous avons besoin d’une adresse email valide, ainsi que d’informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse email en question et que vous acceptez de recevoir notre newsletter. Aucunes autres données additionnelles ne seront collectées, sauf sur base volontaire. Nous n’utilisons ces données que pour vous envoyer les informations demandées et ne les communiquons pas à des tiers.

Par conséquent, nous ne traiterons les données que vous saisissez dans le formulaire de contact qu'avec votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la conservation de vos données et de votre adresse électronique ainsi qu'à leur utilisation pour l'envoi de la newsletter, par exemple via le lien “se désabonner” au bas de la newsletter. Les données traitées avant que nous recevions votre demande peuvent légalement encore être traitées.

Les données fournies lors de l'inscription à la newsletter seront utilisées pour diffuser la newsletter jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement, après quoi ces données seront supprimées. Les données que nous avons stockées à d'autres fins (par exemple, les adresses email utilisées pour avoir accès à l’espace client) ne sont pas concernées.

Outgrow

rankingCoach utilise “Outgrow”, un produit proposé par Outgrow, 401 Park Ave, 10th Floor, New York 10016.

Outgrow est une plateforme marketing polyvalente construite autour de calculatrices interactives, de quiz et d'autres contenus interactifs. Nous l'utilisons pour interagir avec nos clients par le biais de quiz et améliorer notre produit en fonction de leurs réponses et de leurs besoins.

Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente politique de confidentialité des données et collectées sur la base de nos intérêts légitimes (exclusivement pour optimiser nos mesures marketing et améliorer la qualité de notre site web.), conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD.

Nous avons à cet effet conclu avec Outgrow un accord sur le traitement des données dans lequel Outgrow s’engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données.

Pour plus d’informations sur le type d’informations collectées par Outgrow, veuillez consulter les conditions d’utilisation d’Outgrowet sa politique de confidentialité : https://outgrow.co/privacy-policy/ .

rankingCoach SRL

rankingCoach utilise les services de rankingCoach SRL, Vlad Victor Delamarina 1 E, Timisoara 300077 Roumanie.

rankingCoach SRL est une société de développement, de test et d'administration de logiciels. rankingCoach utilise ses services pour le développement de logiciels et de sites web, ainsi que pour le développement d'autres projets externes et internes à l'entreprise.

Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente politique de confidentialité des données et collectées sur la base de nos intérêts légitimes (exclusivement pour optimiser nos mesures marketing et améliorer la qualité de notre site web.), conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD.

Nous avons à cet effet conclu avec rankingCoach Srl un accord sur le traitement des données dans lequel rankingCoach Srl s’engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données.

Review.io

Nous utilisons “Review.io” un produit proposé par l’entreprise REVIEWS.io 2020 GMBH, Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, Allemagne.

Review.io est une solution marketing pour la collecte et la gestion des avis clients. Nous l'utilisons pour recueillir des avis de nos clients sous forme de texte, de vidéo ou de photo et pour afficher ces avis sur notre site, sur Google et sur nos plateformes de réseaux sociaux.

Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente politique de confidentialité des données et collectées sur la base de nos intérêts légitimes (exclusivement pour optimiser nos mesures marketing et améliorer la qualité de notre site web.), conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD.

Nous avons à cet effet conclu avec Review.io un accord sur le traitement des données dans lequel Review.io s’engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données.

Pour plus d’informations sur le type d’informations collectées par Review.io, veuillez consulter les conditions d’utilisation de Review.io et sa politique de confidentialité : https://www.reviews.io/front/data-protection .

Satismeter

rankingCoach utilise “SatisMeter”, un produit proposé par l’entreprise SatisMeter s.r.o, Česká 1113/1, Prague 5, 158 00, République tchèque.

Satismeter est une plateforme de feedback NPS.

Nous utilisons Satismeter pour recueillir les commentaires de nos clients et les utiliser pour les fidéliser, accroître leur satisfaction et comprendre leurs besoins afin d’améliorer le développement de nos produits.

Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente politique de confidentialité des données et collectées sur la base de nos intérêts légitimes (exclusivement pour optimiser nos mesures marketing et améliorer la qualité de notre site web.), conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD.

Nous avons à cet effet conclu avec SatisMeter s.r.o un accord sur le traitement des données dans lequel SatisMeter s.r.o s’engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données.

Pour plus d’informations sur le type d’informations collectées par Satismeter, veuillez consulter les conditions d’utilisation de Satismeter et sa politique de confidentialité : https://www.satismeter.com/privacy-policy/ .

Docusign

rankingCoach utilise “Docusign”, un produit de l’entreprise DocuSign Inc. 221 Main St., Suite 1550 San Francisco CA 94105, États-Unis, pour signer électroniquement des contrats, surtout dans le cadre de la conclusion et de l'exécution des accords entre rankingCoach et ses clients agences ainsi que ses partenaires.

Les données que nous collectons sont :

• le nom
• l’adresse email
• l'adresse postale
• le numéro de téléphone
• les informations de facturation
• la signature
• l’adresse IP

L'objectif de la collecte de données est basé sur l’article 6, paragraphe 1, alinéa b du RGPD, qui permet le traitement des données pour remplir une obligation contractuelle.

Nous avons à cet effet conclu avec Docusign Inc. un accord sur le traitement des données dans lequel Docusign Inc. s’engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données.

Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Docusign, rendez-vous sur https://www.docusign.de/unternehmen/datenschutz .

Trustpilot

rankingCoach utilise “Trustpilot”, un produit de Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. Stock, 1112 Copenhague, Danemark.

Trustpilot est plateforme d'évaluation en ligne ouverte, où tout consommateur ayant une expérience d'achat ou de service peut évaluer une entreprise ou un produit.
Nous utilisons Trustpilot pour recueillir des avis clients par le biais de l'intégration automatique des avis et nous les utilisons pour améliorer nos produits et services.

Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente politique de confidentialité des données et collectées sur la base de nos intérêts légitimes (exclusivement pour optimiser nos mesures marketing et améliorer la qualité de notre site web.), conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD.

Nous avons à cet effet conclu avec Trustpilot un accord sur le traitement des données dans lequel Trustpilot s’engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données.

Pour plus d’informations sur le type d’informations collectées par Trustpilot, veuillez consulter les conditions d’utilisation de Trustpilot et sa politique de confidentialité : https://uk.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms .

Uberall

rankingCoach ustilise “Uberall”, un produit de uberall GmbH. Hussitenstraße 32 – 33 13355 Berlin, Allemagne.

Uberall est une solution numérique de marketing local.

Nous utilisons le logiciel Uberall pour connecter les informations de nos clients aux différents annuaires en ligne du monde entier. Notre client fournit les informations relatives à l'emplacement de son entreprise et le logiciel Uberall les synchronise et les met à jour en même temps sur les différents annuaires en ligne.

Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente politique de confidentialité des données et sont collectées sur la base de l'exécution du contrat avec nos clients existants (article 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD).

Nous avons conclu avec Uberall GmbH un accord sur le traitement des données dans lequel Uberall s'engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données.

Pour plus d’informations sur le type d’informations collectées par Uberall, veuillez consulter les conditions d’utilisation d’Uberall et sa politique de confidentialité : https://uberall.com/en-gb/company/privacy-policy .

Upscope Limited

rankingCoach utilise Upscope, un produit de Upscope Limited, 2ème étage, 2 Sheraton Street, Londres, W1F 8BH, Royaume-Uni.

Upscope est un logiciel de co-navigation et de partage d'écran interactif. Upscope se connecte de manière sécurisée au navigateur du client et nous permet de visualiser instantanément l'écran de nos clients afin de pouvoir résoudre leurs questions plus rapidement et de manière plus efficace.

Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente politique de confidentialité des données et sont collectées sur la base de l'exécution du contrat avec nos clients existants (article 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD).

Nous avons conclu avec Upscope Limited un accord sur le traitement des données dans lequel Upscope s'engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données.

Pour plus d’informations sur le type d’informations collectées par Upscope, veuillez consulter les conditions d’utilisation de Upscope et sa politique de confidentialité : https://upscope.com/privacy-policy/ .

YouTube

Notre site utilise des plugins de YouTube, un service proposé par Google. L’opérateur de ces pages est YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis.

Si vous visitez l'une de nos pages comportant un plugin YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est alors informé des pages que vous avez visitées.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, ce dernier permet d'associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

YouTube est utilisé pour contribuer à rendre notre site web attrayant. Cela constitue un intérêt justifié conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD.

Pour plus d’informations sur la gestion des données utilisateurs, consultez les règles de confidentialité de Youtube sur la page https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ .

Signalize

Ce site internet utilise le logiciel “Signalize”, fourni par etracker GmbH, Erste Brunnenstr. 1, 20459 Hambourg, Allemagne.

Le logiciel Signalize nous permet d'envoyer des notifications push à nos clients. Nous demandons d'abord le consentement de nos clients et ne recueillons que les données traitées pour leur envoyer les notifications auxquelles ils se sont abonnés et pour configurer les paramètres liés aux notifications. Nous demandons toujours l'autorisation de stocker ces données, conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD. Vous pouvez vous opposer à la réception de notifications à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile.

Nous avons à cet effet conclu avec etracker GmbH un accord sur le traitement des données dans lequel etracker GmbH s’engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données.

Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Signalize, rendez-vous sur https://signalize.com/en/datenschutz/

Upvoty

Ce site internet utilise le logiciel "Upvoty", fourni par Upvoty, Hurksestraat 19, 5652 AH, Eindhoven, Pays-Bas.

Upvoty est un logiciel créé pour recueillir et gérer facilement les commentaires des clients ainsi que leurs suggestions. L'utilisation de ce logiciel nous aidera à améliorer notre produit et à le rendre plus adapté à vous et à vos besoins.

Nous ne recueillons que les données nécessaires au traitement de vos commentaires. Dans ce cas, il s'agit de votre identifiant client ainsi que de votre suggestion elle-même. Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente politique de confidentialité des données et collectées sur la base de nos intérêts légitimes (exclusivement pour optimiser nos mesures marketing et améliorer la qualité de notre site web.) conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de notifications via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile

Nous avons à cet effet conclu avec Upvoty un accord sur le traitement des données dans lequel Upvoty s’engage à traiter les données des utilisateurs dans le strict respect de nos instructions et des normes de l’Union européenne en matière de protection de données

Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité d’Upvoty, rendez-vous sur https://www.upvoty.com/gdpr/

Polices web Google

Pour une représentation uniforme des polices d’écriture, cette page utilise des polices web fournies par Google. Lorsque vous ouvrez une page, votre navigateur charge les polices requises dans sa mémoire cache afin d'afficher correctement les textes et les polices.

Lorsque vous appelez une page de notre site web qui contient un plugin social, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Google apprend ainsi que notre page web a été consultée via votre adresse IP. L'utilisation des polices web de Google a lieu dans l'intérêt d'une présentation uniforme et attrayante de notre site web. Cela constitue un intérêt justifié conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices web, une police standard est utilisée par votre ordinateur.

Vous trouverez plus d’informations sur la gestion des données utilisateurs sur https://developers.google.com/fonts/faq et dans la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/ .

Google Maps

Ce site utilise le service de cartographie Google Maps via une API. Ce service est proposé par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irelande.

Pour utiliser Google Maps, il est nécessaire d'enregistrer votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Le fournisseur de ce site n'a aucune influence sur ce transfert de données.

L'utilisation de Google Maps a pour but de rendre notre site web attrayant et de faciliter la localisation des lieux que nous avons indiqués sur le site. Cela constitue un intérêt justifié conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD.

Vous trouverez plus d’informations sur la gestion des données utilisateurs dans la déclaration de protection des données de Google sur https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ .

Intercom

Ce site utilise Intercom comme moyen de communication et comme outil de gestion des clients. Ce service est fourni par Intercom, Inc. 98 Battery Street, Suite 402, San Francisco, CA 94111, États-Unis.

Nous utilisons Intercom pour des analyses de données supplémentaires, par exemple pour interroger le moment de l'enregistrement ou l'activité de l'utilisateur dans le cadre du support client. En outre, Intercom peut être utilisé comme moyen de communication, pour les emails ou les messages dans le produit. Afin de mieux comprendre notre base d'utilisateurs, Intercom recueille des informations accessibles au public, telles que l'entreprise de l'utilisateur, sa fonction, son site web, ses identifiants de réseaux sociaux et ses adresses physiques.

Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité d’Intercom, rendez-vous sur https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy . Les services d'Intercom sont régis par les conditions d'utilisation d'Intercom, que vous pouvez trouver ici https://www.intercom.com/terms-and-policies#terms.

La transmission de vos données à Intercom a lieu sur la base de l'article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD (consentement) et de l'article 6, paragraphe 1, alinéa b du RGPD (traitement pour l'exécution d'un contrat). Vous avez la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données. Une révocation n'a aucun effet sur l'efficacité des opérations de traitement des données dans le passé.

reCAPTCHA

rankingCoach utilise reCAPTCHA version 3. reCAPTCHA est soumis aux règles de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.

Fullstory

Ce site internet utilise Fullstory, un service d’analyse de sites internet proposé par Fullstory Inc, 818 Marietta Street, Atlanta, GA 30318, États-Unis.

Fullstory enregistre le comportement des utilisateurs sur notre site internet. Les enregistrements des sessions des visiteurs permettent à l’opérateur du site de les analyser et puis d’améliorer l’expérience des visiteurs sur le site. Fullstory collecte et stocke les données sous forme anonyme en utilisant des cookies.

Le suivi (par exemple la collecte des données générées par le cookie et liées à l’utilisation du site internet) peut être désactivé à tout moment. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions sur https://www.fullstory.com/optout .

Wistia

Notre site utilise “Wistia”, un produit de Wistia Inc., 17 Tudor Street, Cambridge, MA 02139, États-Unis.

Si vous visitez l'une de nos pages contenant un plugin Wistia, une connexion sera établie avec les serveurs Wistia et ils seront alors informés des pages que vous avez visitées. En outre, Wistia recevra votre adresse IP, et ce, même si vous n'êtes pas connecté à Wistia lorsque vous visitez notre site web ou que vous n'avez pas de compte Wistia. Les informations seront transmises à un serveur de Wistia aux États-Unis, où elles sont stockées.

Si vous êtes connecté à votre compte Wistia, Wistia vous permet d'associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte Wistia.

Pour plus d’informations sur la gestion des données utilisateur, veuillez consulter la politique de confidentialité de Wistia sur la page https://wistia.com/privacy .