Politica di cancellazione e rimborso

La seguente politica di cancellazione e rimborso si applica a tutti i rapporti contrattuali tra rankingCoach GmbH c/o wework, Pilgrimstraße 6, 50674 Colonia, Germania (di seguito: rankingCoach) e i suoi clienti (di seguito: Cliente).

Il Cliente può essere solo un imprenditore (§ 14 BGB). Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica il quale, nella conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

Di conseguenza, tutti i rapporti contrattuali tra rankingCoach e i suoi clienti sono transazioni Business-to-business (B2B).

Tutti i clienti possono cancellare il loro abbonamento alla fine della durata del contratto accedendo semplicemente al proprio account rankingCoach alla sezione informazioni personali cliccando su abbonamenti e su gestisci il contratto. Inoltre, i clienti possono contattare il supporto tramite chat, email o telefono ed annullare il contratto fino alla fine del periodo di abbonamento.

Puoi trovare più informazioni su come annullare l’abbonamento nelle nostre FAQ qui.

Tutte le cancellazioni devono essere effettuate 7 giorni prima della scadenza del contratto. Una volta effettuato l'addebito, la cancellazione sarà processata solo alla fine della data di abbonamento.

I contratti a lungo termine (a partire da 12 mesi) possono essere annullati solo alla fine del periodo contrattuale specifico.

Ulteriori informazioni sulle nostre politiche di cancellazione possono essere trovate su Termini e Condizioni sul nostro sito web.

Si prega di contattare il nostro supporto via e-mail support-it@rankingcoach.com per richiedere qualsiasi rimborso.

Al fine di elaborare ogni richiesta, potremmo chiederti di fornire: il motivo per cui vorresti richiedere un rimborso, le tue informazioni personali come nome, ID cliente, indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione di cui potremmo aver bisogno per autenticare il tuo account.

Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro 2 settimane.

Non siamo obbligati ad elaborare o ad offrire alcun rimborso e ci riserviamo il diritto di elaborare e offrire rimborsi su base individuale.

Tutte le offerte di rimborso sono ufficialmente ritirate se il cliente contesta la fattura in questione.

Qualsiasi budget di Google Ads non utilizzato può essere rimborsato entro il periodo di 90 giorni dopo la cancellazione di un account, come concordato nei nostri Termini e Condizioni.

Se il suo rimborso è stato approvato, lo riceverà entro un periodo di 30 giorni sul suo conto attraverso lo stesso metodo del pagamento utilizzato inizialmente. Eventuali spese e commissioni bancarie saranno a suo carico esclusivo.

Per maggiori informazioni sulle versioni dei nostri prodotti e i diversi periodi contrattuali, sono disponibili nei nostri termini e condizioni.